สิ่งที่เราทำ

ความพร้อมของบริการสำหรับลูกค้า LGBTIQ+

สิ่งที่เราทำความพร้อมของบริการสำหรับลูกค้า LGBTIQ+

ประเด็นหลัก

เปลี่ยนเป้าหมายให้เป็น ระบบที่ใช้ได้จริง

บริการจะน่าเชื่อถือเมื่อทีมรู้ว่าต้องทำอะไร สื่อสารอย่างไร ไม่ควรเก็บข้อมูลใด และต้องส่งต่อสถานการณ์ยากไปที่ไหน

ออกแบบข้อมูล การปฏิบัติงานหน้างาน การส่งต่อ การคุ้มครองความเป็นส่วนตัว และเส้นทางตอบสนองที่ลูกค้า ผู้ป่วย ผู้เข้าพัก และผู้เดินทาง LGBTIQ+ พบจริง

ประเด็นหลักที่เราให้ความสำคัญ

  • ทบทวนเส้นทางบริการและจุดติดขัด
  • สถานการณ์ฝึกปฏิบัติและเส้นทางการส่งต่อ
  • ข้อมูลและการส่งต่อที่คำนึงถึงความเป็นส่วนตัว

ทำไมงานนี้จึงสำคัญ

ทำให้ LGBTIQ+ Inclusion ปรากฏใน การตัดสินใจด้านการดำเนินงาน

พร้อมใช้ตัดสินใจ

กำหนดให้งานตอบโจทย์การตัดสินใจจริงของผู้นำหรือฝ่ายปฏิบัติการ

ตั้งอยู่บนการปฏิบัติ

พิจารณานโยบาย เครื่องมือ การส่งต่อ และช่วงเวลาที่ผู้คนพบจริง

ใส่ใจหลักฐาน

กำหนดสิ่งที่ต้องสังเกต สิ่งที่กล่าวอ้างได้ และสิ่งที่ยังต้องทดสอบ

คำนึงถึงความเป็นส่วนตัว

เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและกำหนดผู้รับผิดชอบการเข้าถึงให้ชัด

ความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง

ต่อยอดเป็นโปรแกรมที่ตอบโจทย์การดำเนินงาน

01

กลยุทธ์การเติบโตและ LGBTIQ+ Inclusion

ระบุจุดเชื่อมระหว่าง LGBTIQ+ Inclusion กับการเติบโต บุคลากร ประสบการณ์ลูกค้า ความเสี่ยง และโอกาสทางตลาด แล้วเปลี่ยนเป็นแผนปฏิบัติการที่มีจุดมุ่งหมายชัดเจน

วงสนทนาโครงการเกี่ยวกับแนวคิดงานที่ครอบคลุม
คลังภาพ Pride Ready Asia
02

จากความเท่าเทียมสู่การปฏิบัติ

ทบทวนนโยบาย สิทธิประโยชน์ แบบฟอร์ม ข้อมูล และกติกาการบริการหลังสมรสเท่าเทียม แล้วจัดลำดับสิ่งที่ต้องเปลี่ยนก่อน

การพูดคุยภาคสนามกับธุรกิจท้องถิ่นในกรุงเทพฯ
คลังภาพการลงพื้นที่ Pride Ready Asia
03

กลยุทธ์เศรษฐกิจผู้มาเยือนและจุดหมายปลายทาง

สร้างระบบระดับย่าน เมือง และจุดหมายปลายทางที่เชื่อมความต้องการของผู้เดินทางและผู้มาเยือน LGBTIQ+ กับผู้ให้บริการที่ประเมินตามเกณฑ์ความพร้อมของระบบบริการ ธุรกิจท้องถิ่น องค์กรชุมชน LGBTIQ+ ข้อมูลที่เชื่อถือได้ และหลักฐาน

การสังเกตการเดินทางในพื้นที่ระหว่างลงงานภาคสนามในกรุงเทพฯ
คลังภาพการลงพื้นที่ Pride Ready Asia

งานนี้ต้องช่วยให้คุณตัดสินใจเรื่องอะไร?

ขอเริ่มต้นการสนทนา